Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Hotelski Concierge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Hotelskog Conciergea koji će pružiti izvanrednu uslugu našim gostima i osigurati nezaboravno iskustvo tijekom njihovog boravka. Kao Hotelski Concierge, bit ćete ključna osoba za komunikaciju između gostiju i hotelskog osoblja, pomažući u organizaciji njihovih potreba, odgovarajući na upite i pružajući personalizirane preporuke. Vaša uloga uključuje pružanje informacija o lokalnim atrakcijama, rezervaciju restorana, organizaciju prijevoza i rješavanje svih posebnih zahtjeva gostiju. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, duboko razumijevanje lokalne kulture i atrakcija te strast za pružanjem vrhunske usluge. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i ima sposobnost rješavanja problema s osmijehom, ovo je prilika za vas. Naš cilj je osigurati da svaki gost osjeti toplinu i profesionalnost našeg tima, a vi ćete igrati ključnu ulogu u tome. Pridružite nam se i postanite dio dinamičnog i gostoljubivog tima koji teži izvrsnosti u svakom aspektu hotelskog poslovanja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija o hotelskim uslugama i lokalnim atrakcijama.
- Organizacija rezervacija za restorane, događaje i prijevoz.
- Rješavanje posebnih zahtjeva gostiju na profesionalan način.
- Komunikacija s drugim odjelima hotela radi osiguravanja besprijekorne usluge.
- Održavanje ažuriranih informacija o lokalnim događanjima i atrakcijama.
- Pružanje personaliziranih preporuka gostima.
- Rješavanje pritužbi gostiju s empatijom i učinkovitošću.
- Osiguravanje visokog standarda usluge u svakom trenutku.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u hotelskoj industriji ili sličnom području.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Poznavanje lokalnih atrakcija, kulture i događanja.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja brzih odluka.
- Poznavanje više jezika je prednost.
- Prijateljski i profesionalan pristup gostima.
- Sposobnost rada pod pritiskom i u dinamičnom okruženju.
- Osnovno poznavanje računalnih programa i sustava za rezervacije.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u radu s gostima?
- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
- Koje lokalne atrakcije biste preporučili gostima i zašto?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom?
- Imate li iskustva s organizacijom rezervacija i prijevoza?
