Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Hotelski Concierge
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo iskusnog i entuzijastičnog hotelskog conciergea koji će se pridružiti našem timu i osigurati izvanredno iskustvo za naše goste. Kao hotelski concierge, bit ćete odgovorni za pružanje informacija i usluga gostima, uključujući preporuke za restorane, organizaciju prijevoza, rezervacije i druge personalizirane usluge. Vaša uloga je ključna u stvaranju pozitivnog dojma o našem hotelu i osiguravanju da se gosti osjećaju dobrodošlo i zadovoljno tijekom svog boravka. Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rješavanja problema i strast prema pružanju vrhunske usluge. Očekujemo da budete dobro informirani o lokalnim atrakcijama i događanjima te da imate sposobnost prilagodbe različitim potrebama gostiju. Ako ste osoba koja uživa u radu s ljudima i ima oko za detalje, voljeli bismo vas upoznati.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje informacija i preporuka gostima o lokalnim atrakcijama.
- Organizacija prijevoza i rezervacija za goste.
- Rješavanje upita i problema gostiju na profesionalan način.
- Održavanje ažuriranih informacija o događanjima i uslugama u okolici.
- Suradnja s drugim odjelima hotela radi osiguravanja besprijekorne usluge.
- Upravljanje posebnim zahtjevima i potrebama gostiju.
- Osiguravanje visokog standarda usluge u svakom trenutku.
- Izgradnja i održavanje odnosa s gostima.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo rada u hotelskoj industriji ili sličnom okruženju.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Poznavanje lokalnih atrakcija i usluga.
- Sposobnost rada u timu i samostalno.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući vikende i praznike.
- Poznavanje više jezika je prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili situaciju s nezadovoljnim gostom?
- Koje lokalne atrakcije biste preporučili gostima?
- Kako se nosite s više zadataka istovremeno?
- Možete li opisati situaciju kada ste nadmašili očekivanja gosta?
- Kako biste se nosili s hitnim zahtjevom gosta?
